ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

ZOCO MODA realiza envíos en territorio español (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal continental (excepto Azores y Madeira), Europa y América.

Los pedidos realizados a partir de las 20:00 horas del viernes, en sábado, domingo o festivos,se gestionarán para ser procesados el primer día laborable.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Podrá realizar el seguimiento de sus pedidos a través de "Mi cuenta" en el apartado "Mis pedidos"

Se confirmará su pedido a través de un correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted si se diera alguna situación extraordinaria.

FORMAS DE PAGO

ZOCO MODA dispone de los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Sistema de pago Redsys)

• Paypal

• Bizum

• Pago a plazos (Financiado)

ZOCO MODA utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el cliente durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, nuestro sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, ZOCO MODA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ninguna compra con el cliente.

FACTURA

Si el cliente lo desea puede solicitar una factura de su pedido. Solamente tiene que introducir los datos como titular de la persona que realiza el pedido.

PROCESO DE ENTREGA

En el momento en que el pedido salga del almacén, el cliente recibirá un email con la confirmación de envío. Si durante el proceso de compra el cliente ha elegido la opción de entrega en domicilio y por cualquier circunstancia no hubiera nadie para efectuar la recogida, el transportista dejará una notificación con el Access Point más cercano para que el cliente pase a recogerlo en un plazo máximo de 10 días. Este servicio no supone un coste extra para el cliente.

También es posible recoger el pedido en nuestra tienda física. Una vez el pedido esté listo el cliente recibirá un email de notificación.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para realizar una devolución el cliente dispone de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Las prendas deben estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta. Los artículos se deben devolver OBLIGATORIAMENTE en la misma caja en la que se entregaron para que estén protegidos durante el transporte.

ESPAÑA Y PORTUGAL: Podrá realizar el cambio de su producto de manera gratuita en el primer cambio comunicándolo en nuestro correo electrónico hola@elzocomoda.com con su nombre, apellidos e ID de su pedido, si usted desea realizar un segundo cambio deberá hacerse responsable de los costes de dicha operación. Seguidamente mandaremos a un repartidor para recoger el anterior pedido y entregarle el nuevo en el mismo momento. En caso de devolución el cliente deberá enviar el paquete por su método de envíos preferido haciéndose cargo de los gastos de transporte y el producto debe recibirse en perfectas condiciones. Una vez hayamos recibido el pedido se abonará el importe del mismo de inmediato.

EUROPA Y AMÉRICA: Deberá comunicarlo en hola@elzocomoda.com con su nombre, apellidos e ID de su pedido, además deberá enviarlo en el paquete original. No disponemos de cambio de producto de manera internacional por lo tanto se deberá devolver el pedido y le enviaremos uno nuevo. En caso de devolución el cliente deberá enviar el paquete por su método de envíos preferido haciéndose cargo de los gastos y el producto debe recibirse en perfectas condiciones. Una vez hayamos recibido el pedido se abonará el importe del mismo de inmediato.

ARREGLOS

Si necesita arreglar alguna de las prendas adquiridas a través de nuestra tienda online, el cliente puede dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas físicas dentro del mes de siguiente a la recepción de las mismas con el comprobante de compra.

Los artículos arreglados no pueden ser devueltos en ningún caso.